Le gouvernement de Nouvelle-Calédonie a présenté le mercredi 4 décembre une feuille de route intitulée « Ensemble pour un numérique inclusif ». Ce projet, inscrit dans le Plan stratégique pour l'économie numérique (PSEN) 2024-2027, vise à répondre aux enjeux d’inclusion numérique sur le territoire. Porté par la Direction du numérique et de la modernisation (DINUM) et soutenu par l’État, il réunit une soixantaine d’acteurs locaux pour mettre en œuvre des solutions concrètes.

Selon le baromètre numérique réalisé en 2020, environ 40% des Calédoniens n’ont pas accès à Internet à domicile, et 20% d’entre eux se sentent mal à l’aise avec les outils numériques. Ces chiffres, bien qu’en amélioration depuis 2018, mettent en lumière la nécessité d’un accompagnement renforcé. 

Christopher Gygès, membre du gouvernement en charge de l’économie numérique, a souligné l’importance de cette démarche : « Ce sujet de l’inclusion numérique est central. Il constitue un des points majeurs du PSEN et s’inscrit dans le plan de sauvegarde, de refondation et de reconstruction de la Nouvelle-Calédonie ». La feuille de route se concentre sur quatre enjeux principaux, accompagnés d’actions concrètes déjà amorcées.

Équiper et connecter les usagers et les lieux d’accompagnement 

Pour lever les barrières d’accès au numérique, plusieurs initiatives sont prévues : Installation de bornes de Wi-Fi public sur l’ensemble du territoire ; Mise en place d’offres de connexion à tarifs solidaires ; Accès sans consommation de données à un bouquet de services publics en ligne ; Promotion d’une filière solidaire de reconditionnement de matériel informatique.

Permettre un accompagnement numérique adapté 

Renforcer les dispositifs d’aide et les rendre plus visibles : Développer des solutions complémentaires d’accompagnement en collaboration avec des acteurs de proximité ; Créer un répertoire des offres d’inclusion numérique ; Faciliter l’obtention d’une identification numérique vérifiée.

Former et outiller les acteurs de la médiation numérique 

Pour améliorer l’offre d’accompagnement, il est prévu de : Proposer des formations spécifiques aux acteurs de la médiation numérique ; Rassembler des ressources dans un catalogue adapté au contexte local ; Sensibiliser sur la sécurité en ligne et l’inclusion bancaire ; Outiller les acteurs pour faciliter et sécuriser leurs pratiques.

Coordonner, optimiser et pérenniser les moyens 

Pour garantir l’efficacité de la feuille de route : Identifier des opportunités de financement pour soutenir les dispositifs existants ; Animer les réseaux d’acteurs de l’inclusion numérique ; Suivre l’avancement des actions grâce à des outils de pilotage.

La construction de cette feuille de route repose sur une approche collaborative impliquant des ateliers de co-construction. Ces travaux réunis ont permis de définir des objectifs partagés et de mutualiser les efforts pour réduire les inégalités d’accès et d’usage du numérique sur le territoire. Avec cette stratégie, la Nouvelle-Calédonie se donne les moyens de répondre aux défis de l’économie et de la société numérique, tout en renforçant la cohésion sociale et territoriale. 

Damien Chaillot