Lundi 9 novembre 2026, à l'aéroport Roland-Garros de La Réunion, un homme sans domicile fixe s'en est pris à trois agents lors de l'enregistrement du vol UU272 à destination de Mayotte, après s'être vu refuser l'embarquement faute de billet. Deux agents de Réunion Air Assistance (RAA), filiale d'Air Austral, et un agent de surveillance ont été pris à partie. Un agent d'Air Austral s'est interposé et a été blessé au bras. L'individu a été interpellé par la Police aux frontières (PAF) alors qu'il tentait de prendre la fuite, puis placé en garde à vue. Une procédure est en cours.

L'agression s'est produite au comptoir d'enregistrement du vol UU272 à destination de Dzaoudzi, à Mayotte. L'homme se serait présenté sans billet d'avion. Devant le refus du personnel, il s'en est pris à deux employés de RAA, filiale d'Air Austral en charge de l'assistance au sol, ainsi qu'à un agent de surveillance. Un agent d'Air Austral s'est interposé et présente des blessures au bras ; il a été immédiatement pris en charge.

Les trois victimes « sont saines et sauves » mais « demeurent profondément choqués », précise Air Austral.

Air Austral : « Aucune violence n'est acceptable »

Dans la foulée, le président d'Air Austral, la directrice exécutive en charge de la Considération clients et des Opérations au sol et la directrice exécutive des Ressources humaines se sont rendus sur place auprès des équipes. La compagnie annonce la mise en place d'une cellule d'accompagnement psychologique.

Air Austral « signale qu'aucune violence à l'encontre des personnels n'est acceptable et demande aux autorités de prendre toutes les mesures nécessaires pour que tel cas ne se reproduise plus. Chacun doit pouvoir exercer ses missions dans des conditions de sécurité et de respect. »