Le Centre Hospitalier Ouest Réunion (CHOR) a officiellement lancé le lundi 13 janvier une application mobile destinée à ses usagers. Cette innovation fait du CHOR le premier établissement de santé de l’île à proposer un tel outil numérique, visant à simplifier et améliorer l’expérience des patients et de leurs proches.

L’application, disponible sur smartphones, propose plusieurs fonctionnalités pratiques et innovantes. Parmi elles, la possibilité de consulter en temps réel le temps d’attente aux urgences, une avancée significative pour les familles et les patients. Elle permet également aux usagers de préparer leur venue à l’hôpital en accédant au livret d’accueil et à des informations pratiques sur les services proposés.

En plus de ces outils, l’application offre un accès aux actualités du CHOR, permettant de suivre les dernières informations concernant l’établissement. Elle intègre également des services dématérialisés, tels que le paiement des factures ou la réponse aux questionnaires de satisfaction. Une fonctionnalité originale permet même aux patients de remercier un soignant, renforçant ainsi le lien humain et valorisant le travail des équipes médicales.

Marina Pongerard-Singainy, Secrétaire Générale et Directrice des Relations Publiques du CHOR, a souligné l’importance de cette initiative : « Nous sommes fiers d’être pionniers dans l’amélioration des services rendus aux patients grâce à cette application. Elle reflète notre volonté d’allier l’humain et l’innovation au service des patients. »

Le développement de cette application a nécessité un an de collaboration entre les services hospitaliers et les usagers, afin de répondre au mieux à leurs besoins, une démarche qui s’inscrit dans une volonté de modernisation et de digitalisation des services de santé, tout en maintenant une volonté d’attention à la relation patient-soignant.

Damien Chaillot