Le paysage touristique de La Réunion évolue avec la mise en place d’un nouveau label destiné à renforcer l’attractivité de l’île. Après des années de reconnaissance à travers le label national "Qualité Tourisme", le territoire adopte désormais "Destination d’excellence", une nouvelle certification créée par le gouvernement le 1er mai 2024. Ce changement reflète une volonté accrue de se démarquer en matière de qualité et d’écoresponsabilité.

Le label "Qualité Tourisme", introduit à La Réunion par L'Île de La Réunion Tourisme (IRT), visait à guider les consommateurs vers des établissements respectant des standards stricts de qualité dans des secteurs variés : hébergement, restauration, loisirs de plein air et culturels, transports ou encore boutiques artisanales. Les établissements labellisés étaient évalués selon des critères rigoureux, notamment la qualité de l’accueil et des prestations, vérifiés à travers des audits indépendants.

À ce jour, 293 établissements réunionnais bénéficient de cette certification, dont 160 sont également détenteurs du label national. Ce dernier regroupe des hôtels, des chambres d’hôtes, des restaurants et des structures de loisirs, offrant aux visiteurs des repères fiables pour choisir leurs activités.

Un passage de témoin vers "Destination d’excellence"

Avec une échéance fixée au 31 décembre 2026, le label "Qualité Tourisme" laissera place à "Destination d’excellence". Ce nouveau standard, valable pour cinq ans après obtention, introduit des exigences supplémentaires, notamment en matière d’écoresponsabilité et d’accessibilité pour les personnes en situation de handicap. Les critères préexistants, comme la qualité des services, demeureront centraux.
Fait notable : pour prétendre au label "Destination d’excellence", les établissements devront préalablement obtenir la certification "Qualité Tourisme", témoignant d’une continuité dans l’exigence de qualité.

Une période touristique intense

Ce changement intervient alors que La Réunion s’apprête à accueillir une forte affluence touristique pour les vacances de fin d’année. L’aéroport Roland Garros prévoit ainsi un flux de 315 000 passagers sur cinq semaines, témoignant de l’attractivité croissante de l’île. Dans ce contexte, les labels jouent un rôle clé pour orienter les visiteurs vers des structures fiables et compétentes.

Patrick Lebreton, président de l’IRT, souligne l’importance de ces certifications, au micro de nos confrères de Réunion la 1ère : “Nous-même, quand nous allons dans un pays étranger, nous aimons bien qu'il y ait un label. Et nous, à l'IRT, nous marquons véritablement de l'importance pour cela, parce que nous voulons proposer un tourisme de qualité par rapport à d'autres destinations voisines”.
Avec ce nouveau label, La Réunion affirme sa volonté d’offrir une expérience touristique exemplaire, respectueuse de son environnement et adaptée aux attentes de tous les visiteurs.
 

Damien CHAILLOT